商業(yè)行業(yè)-汽車4S店智能監(jiān)控解決方案
發(fā)布時間：2021-01-05 08:14:58 瀏覽：[1549]次
一、方案背景
汽車4S店是汽車廠家為了滿足客戶的服務(wù)需求而推出集銷售、維修、配件和信息服務(wù)的“四位一體”業(yè)務(wù)模式。隨著社會經(jīng)濟(jì)水平提高，消費者對服務(wù)質(zhì)量要求進(jìn)一步提高，4S店的安全防范與人員管理就成了一大難題。
服務(wù)管理問題：
l 因4S店員工服務(wù)態(tài)度不好，客戶常有不滿，導(dǎo)致4S店形象受損，客戶流失。
l 保養(yǎng)維修車間操作不透明，客戶擔(dān)憂會有“灰色”操作，缺乏客戶信任。
l 客戶與員工在溝通合同或錢財交易時易發(fā)生糾紛，且事后無法定責(zé)。
l 員工消極怠工，考勤管理不到位，造成效益不佳的現(xiàn)象。
財產(chǎn)安全問題：
l 4S店訪客量大且雜，車輛多，室外停車場無專人監(jiān)守，常有偷盜破壞事件。
l 倉庫存放大量價值昂貴的汽車零配件，一旦被偷盜，將帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失。
l 員工將店內(nèi)零配件盜取后倒賣或自用，多次出現(xiàn)員工卷走客戶購車款的新聞報道。
二、解決方案
本方案覆蓋4S店出入口、周界、室外停車場、展示廳、休息區(qū)、銷售區(qū)、前臺、收銀臺、倉庫、維修區(qū)、洗車區(qū)和辦公區(qū)等場景,主要采用海康威視的智能警戒筒型攝像機、全彩球機等監(jiān)控設(shè)備和人臉門禁考勤一體機、監(jiān)控大屏等設(shè)備。實現(xiàn)24小時全方位高清智能監(jiān)控、報警消息推送、主動智能聲光震懾、考勤管理等功能，讓管理者隨時隨地通過手機或電腦查看店內(nèi)異常情況，為4S店的日常運營監(jiān)管和異常事件追溯提供幫助，保障汽車4S店的財產(chǎn)安全，提升員工服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗，提高市場競爭力。
三、點位設(shè)計
四、方案拓?fù)鋱D
五、方案特色
5.1 日夜全彩監(jiān)控，守護(hù)車輛安全
出入口采用全彩筒型攝像機，實現(xiàn)24小時彩色監(jiān)控，超清像素可看清人臉，強光抑制功能解決車燈過亮導(dǎo)致看不清車牌的問題，監(jiān)控區(qū)域的人員活動情況，為事后偵查破案提供有效依據(jù)。
5.2 智能聲光震懾，保障財產(chǎn)安全
周界采用?？低曋悄芫鋽z像機，智能識別進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域的人體，一旦翻墻闖入者，現(xiàn)場立即聲光震懾并遠(yuǎn)程推送消息，支持外接音頻輸入輸出更好保留現(xiàn)場聲音，便于遠(yuǎn)程喊話震懾，內(nèi)置Micro SD卡即可支持?jǐn)嗑W(wǎng)自動存儲，報警錄像不丟失，保證信息的完整性，進(jìn)一步維護(hù)財產(chǎn)安全。
5.3 高空遠(yuǎn)視，停車場一覽無余
在4S店室外停車場采用?？低暼是驒C，支持360度旋轉(zhuǎn)靈活監(jiān)控，32倍光學(xué)變倍放大，能看清200米外的人臉等細(xì)節(jié)，且150米紅外補光滿足夜間監(jiān)控需求，全方位監(jiān)控停車場情況，實時變倍放大看清異常情況細(xì)節(jié)，守護(hù)車輛財產(chǎn)安全。
5.4 全景細(xì)節(jié)監(jiān)控，提升展廳防范
新車展示廳采用室內(nèi)全景特寫攝像機，美觀大方，支持360°全景監(jiān)控，還能放大看清客戶新車體驗時的細(xì)節(jié)操作，提升展廳的安全防范和管理。
5.5 聲音畫面同步錄制，記錄糾紛保障服務(wù)
在休息區(qū)、銷售區(qū)、前臺和收銀臺等地安裝廣角海螺攝像機，支持400萬超清的180°超大視場角監(jiān)控，看清更多細(xì)節(jié)，減少盲區(qū)，實現(xiàn)音視頻同步錄制，完整記錄現(xiàn)場情景畫面和聲音信息。當(dāng)發(fā)生合同糾紛、錢財糾紛或服務(wù)問題時能有據(jù)可循，助力責(zé)任分清，監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量，提升4S店形象。
5.6 智能補光全彩監(jiān)控，減少倉庫物資損失
倉庫采用全彩筒型攝像機，在(夜晚)光照極弱時自動開啟柔光燈，實現(xiàn)24小時彩色實時監(jiān)控倉庫動態(tài)，當(dāng)發(fā)生偷盜情況時，超清像素可看清人臉細(xì)節(jié)，減少汽車零配件等資產(chǎn)損失。
5.7 門禁考勤一體，規(guī)范員工管理
辦公區(qū)采用廣角海螺攝像機，支持400萬超清的180°超廣角監(jiān)控，搭配門口安裝的人臉門禁考勤一體機，減少消極怠工情況，提高工作效率，規(guī)范考勤管理。
5.8 售后維修透明化，汽車維護(hù)更放心
維修區(qū)采用全景特寫攝像機，360°高清全方位監(jiān)控，實現(xiàn)維修監(jiān)控全覆蓋。自帶特寫球機可靈活放大(4倍光學(xué)變倍)，點擊查看維修畫面細(xì)節(jié)；洗車區(qū)采用星光筒型攝像機，支持IP67防塵防水等級，支持星光級高清夜視和寬動態(tài)功能，通過?？低昇B系列NVR連接到監(jiān)控大屏在客戶休息實時展示維修畫面，客戶可實時查看維修洗車過程，全程操作透明化，提升服務(wù)體驗。
汽車4S店是汽車廠家為了滿足客戶的服務(wù)需求而推出集銷售、維修、配件和信息服務(wù)的“四位一體”業(yè)務(wù)模式。隨著社會經(jīng)濟(jì)水平提高，消費者對服務(wù)質(zhì)量要求進(jìn)一步提高，4S店的安全防范與人員管理就成了一大難題。
服務(wù)管理問題：
l 因4S店員工服務(wù)態(tài)度不好，客戶常有不滿，導(dǎo)致4S店形象受損，客戶流失。
l 保養(yǎng)維修車間操作不透明，客戶擔(dān)憂會有“灰色”操作，缺乏客戶信任。
l 客戶與員工在溝通合同或錢財交易時易發(fā)生糾紛，且事后無法定責(zé)。
l 員工消極怠工，考勤管理不到位，造成效益不佳的現(xiàn)象。
財產(chǎn)安全問題：
l 4S店訪客量大且雜，車輛多，室外停車場無專人監(jiān)守，常有偷盜破壞事件。
l 倉庫存放大量價值昂貴的汽車零配件，一旦被偷盜，將帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失。
l 員工將店內(nèi)零配件盜取后倒賣或自用，多次出現(xiàn)員工卷走客戶購車款的新聞報道。
二、解決方案
本方案覆蓋4S店出入口、周界、室外停車場、展示廳、休息區(qū)、銷售區(qū)、前臺、收銀臺、倉庫、維修區(qū)、洗車區(qū)和辦公區(qū)等場景,主要采用海康威視的智能警戒筒型攝像機、全彩球機等監(jiān)控設(shè)備和人臉門禁考勤一體機、監(jiān)控大屏等設(shè)備。實現(xiàn)24小時全方位高清智能監(jiān)控、報警消息推送、主動智能聲光震懾、考勤管理等功能，讓管理者隨時隨地通過手機或電腦查看店內(nèi)異常情況，為4S店的日常運營監(jiān)管和異常事件追溯提供幫助，保障汽車4S店的財產(chǎn)安全，提升員工服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗，提高市場競爭力。
三、點位設(shè)計
四、方案拓?fù)鋱D
五、方案特色
5.1 日夜全彩監(jiān)控，守護(hù)車輛安全
出入口采用全彩筒型攝像機，實現(xiàn)24小時彩色監(jiān)控，超清像素可看清人臉，強光抑制功能解決車燈過亮導(dǎo)致看不清車牌的問題，監(jiān)控區(qū)域的人員活動情況，為事后偵查破案提供有效依據(jù)。
5.2 智能聲光震懾，保障財產(chǎn)安全
周界采用?？低曋悄芫鋽z像機，智能識別進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域的人體，一旦翻墻闖入者，現(xiàn)場立即聲光震懾并遠(yuǎn)程推送消息，支持外接音頻輸入輸出更好保留現(xiàn)場聲音，便于遠(yuǎn)程喊話震懾，內(nèi)置Micro SD卡即可支持?jǐn)嗑W(wǎng)自動存儲，報警錄像不丟失，保證信息的完整性，進(jìn)一步維護(hù)財產(chǎn)安全。
5.3 高空遠(yuǎn)視，停車場一覽無余
在4S店室外停車場采用?？低暼是驒C，支持360度旋轉(zhuǎn)靈活監(jiān)控，32倍光學(xué)變倍放大，能看清200米外的人臉等細(xì)節(jié)，且150米紅外補光滿足夜間監(jiān)控需求，全方位監(jiān)控停車場情況，實時變倍放大看清異常情況細(xì)節(jié)，守護(hù)車輛財產(chǎn)安全。
5.4 全景細(xì)節(jié)監(jiān)控，提升展廳防范
新車展示廳采用室內(nèi)全景特寫攝像機，美觀大方，支持360°全景監(jiān)控，還能放大看清客戶新車體驗時的細(xì)節(jié)操作，提升展廳的安全防范和管理。
5.5 聲音畫面同步錄制，記錄糾紛保障服務(wù)
在休息區(qū)、銷售區(qū)、前臺和收銀臺等地安裝廣角海螺攝像機，支持400萬超清的180°超大視場角監(jiān)控，看清更多細(xì)節(jié)，減少盲區(qū)，實現(xiàn)音視頻同步錄制，完整記錄現(xiàn)場情景畫面和聲音信息。當(dāng)發(fā)生合同糾紛、錢財糾紛或服務(wù)問題時能有據(jù)可循，助力責(zé)任分清，監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量，提升4S店形象。
5.6 智能補光全彩監(jiān)控，減少倉庫物資損失
倉庫采用全彩筒型攝像機，在(夜晚)光照極弱時自動開啟柔光燈，實現(xiàn)24小時彩色實時監(jiān)控倉庫動態(tài)，當(dāng)發(fā)生偷盜情況時，超清像素可看清人臉細(xì)節(jié)，減少汽車零配件等資產(chǎn)損失。
5.7 門禁考勤一體，規(guī)范員工管理
辦公區(qū)采用廣角海螺攝像機，支持400萬超清的180°超廣角監(jiān)控，搭配門口安裝的人臉門禁考勤一體機，減少消極怠工情況，提高工作效率，規(guī)范考勤管理。
5.8 售后維修透明化，汽車維護(hù)更放心
維修區(qū)采用全景特寫攝像機，360°高清全方位監(jiān)控，實現(xiàn)維修監(jiān)控全覆蓋。自帶特寫球機可靈活放大(4倍光學(xué)變倍)，點擊查看維修畫面細(xì)節(jié)；洗車區(qū)采用星光筒型攝像機，支持IP67防塵防水等級，支持星光級高清夜視和寬動態(tài)功能，通過?？低昇B系列NVR連接到監(jiān)控大屏在客戶休息實時展示維修畫面，客戶可實時查看維修洗車過程，全程操作透明化，提升服務(wù)體驗。
